Ετήσια Έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το 2024
Παράδοση της Έκθεσης στον Πρόεδρο της Βουλής
Την Ετήσια Έκθεση Πεπραγμένων της Ανεξάρτητης Αρχής Εποπτείας της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή για το 2024, παρέδωσε, στον Πρόεδρο της Βουλής των Ελλήνων, κ. Νικήτα Κακλαμάνη, η Διοικήτρια της Αρχής κ. Δέσποινα Τσαγγάρη, συνοδευόμενη από την Υποδιοικήτρια – Συνήγορο του Καταναλωτή, Δρ. Βασιλική Μπώλου.
Σύμφωνα με την Έκθεση το 2024 καταγράφηκε αύξηση 13,7% στις αναφορές πολιτών, με ποσοστό επιτυχούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που προσεγγίζει το 80%. Παράλληλα, ουσιαστικές παρεμβάσεις του Συνηγόρου οδήγησαν σε βελτιώσεις σε κρίσιμους κλάδους, όπως οι αερομεταφορές (καταχρηστικοί όροι για αποσκευές) και οι τηλεπικοινωνίες (προστασία χρηματικών υπολοίπων καρτοκινητής).
Ο Πρόεδρος της Βουλής παραλαμβάνοντας την Έκθεση αναφέρθηκε στον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει ο θεσμός του Συνηγόρου στην προάσπιση των δικαιωμάτων των πολιτών και στην άμεση και αποτελεσματική προστασία του καταναλωτή. Ευχαρίστησε τη Διοικήτρια και την αναπληρώτρια του Συνηγόρου του Καταναλωτή για την επίδοση της Έκθεσης, υπογραμμίζοντας, ότι θα διανεμηθεί τόσο στις αρμόδιες Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, όπως και στους Βουλευτές για την ενημέρωσή τους.
Η Διοικήτρια της Αρχής κ. Δέσποινα Τσαγγάρη τόνισε πως «η ενισχυμένη εμπιστοσύνη των πολιτών στον θεσμό αποτελεί τη βάση για τη μετάβαση στο νέο οργανωτικό σχήμα της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή». Πρόσθεσε ότι «με διευρυμένες αρμοδιότητες και εναρμόνιση με το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή ενισχύει τον ρόλο του, με έμφαση στις ψηφιακές αγορές, στις σύγχρονες προκλήσεις προστασίας των καταναλωτών και τις αντιπροσωπευτικές αγωγές».
